【POS評價｜2023 更新】ichef報表分析功能讓我更能掌握營運狀況 @ 永帥's 歇腳亭

補一個：我覺得售後服務專業真的是很重要

跟同業朋友聊到，他用的pos沒有專業客服

餐期有問題解決不了真的是崩潰

像ichef禮拜一到日有專門的技術客服可以幫忙解決

機器壞掉還可以申請免費備機

現在行動支付越來越盛行，我們家開的義大利麵店也開始接受客人使用行動支付來結帳，隨著支付的APP種類越多元，店裡的帳目表也日漸複雜，讓我這陣子因為對帳而晚下班，而且有時候還會不小心眼ㄆㄧㄚˊ算錯又要重來一遍，實在是對帳對到心很累，心想如果有可以接受多元支付又可以算報表的POS就好了，於是我詢問認識的餐廳老闆有沒有推薦的POS系統，想要來改善店內結帳與多元支付的狀況。

許多人都向我推薦了ichef，我看了ichef網路資料與評價，發現網友的評價都還不錯，帶著滿滿得好奇心，預約了ichef來了解，研究一下ichef到底是多好，為什麼大家對他的評價都讚譽有加!

隔天ichef的業務來我們店裡時，讓我意外的是他沒有直接推銷POS系統，而是先詢問店裡的營運狀況，幫我們店評估看是不是真的需要才開始介紹ichef的服務，完全沒有強迫推銷，而且業務還說ichef可以先免費試用系統7天，試過覺得好用再簽約也沒關係。

在體驗時，我以為需要先花一段時間研究，沒想到一下子懂了，點餐變得容易上手，可以幫忙點餐的人也變多，客人就不用每次點單都等很久。

ichef操作介面很直覺，像有些客製化餐點，每次忙起來手寫字很醜會看不懂或漏掉，內外場都還要再溝通，間接浪費許多時間，有了ichef終於不用再手寫，只需事先輸入在ipad，每次點餐就能快速備註，可能店裡的員工都是年輕人，所以上手速度更快，對ichef的評價也不錯，體驗期間工作效率提升了不少，所以我很快就決定要在店裡使用ichef了！

我發現ichef網路上的評價除了會提到點餐介面設計的簡單清楚、內用外帶可以分區、上手容易之外，其實更厲害的是ichef的POS系統裡面包含很多針對不同功能的報表可以下載使用，基本的有每日營收報表，再進階一點還有菜單分析、顧客習慣分析，都可以直接變成excel下載存檔，其中如果有建會員資料，還能靠大數據分析列出不同客群喜歡的菜色類型、記錄餐點評價，我覺得這個資訊對一家餐廳來說非常重要，要掌握客人喜歡的口味，適時調整菜單才能穩固客源，還可以在備料時清楚知道哪些需要多準備，哪些不需要準備太多。

為了增加業績，現在很多店家都會舉辦各式各樣的折扣活動，來吸引消費者，而ichef的系統也有設計節日、活動銷售分析這個功能，像之前辦了聖誕節的活動，活動結束後就能到後台去看折扣金額，評估成效到底好不好，就能在設定下一次折扣活動去做改善調整。

那時有問過ichef的業務，現在科技進步這麼快，會不會我今天買了ichef的這個POS系統，萬一以後又有新功能出現，不就要再買一套新的系統了嗎？經過業務說明後才知道這個POS系統是可以透過雲端免費更新的，也不用擔心會影響到店裡的營業，可以選擇合適的更新時間並加入排程，而ichef的官方LINE也會通知有新版本可以更新，甚至在官方臉書上還有直播教大家怎麼操作，之前曾經有不懂的地方，就打電話詢問客服，他們也是很親切的教到我會ＸＤ而且客服幾乎全年無休，不用擔心假日找不到人求助。

連爸媽體驗過ichef的種種功能後也給出不錯的評價，教他們使用也比我想像中快速，所以就算是長輩也能輕鬆使用，相信對於3C白癡也不是問題。另外ichef的售後服務評價真的只能說超好！假設你今天POS系統突然出問題，他們會透過遠端操控來幫你解決問題，如果是台北地區的POS機台問題的話，他們三個小時內幫你換新機不收運費，但我目前使用下來是還沒有遇到系統故障的問題拉～爬文時看到有些網友評價說付1950元月租費很不划算，但我覺得根本物超所值，ichef好上手、功能完善外，一些哩哩叩叩的報表也都幫你整理好，還有免費課程可以學習專業知識，你買的不只是系統而已，而是服務跟保障。